在阅读文章前，辛苦您点下“关注”，方便讨论和分享。作者定会不负众望，按时按量创作出更优质的内容。

文I夙夜玖歌

编辑I夙夜玖歌

最近苹果刚发了iPhone 17，身边又有人琢磨着换手机了。

聊到旧手机处理，十个人里得有一半会提转转，毕竟在抖音、B站刷多了它的广告，“买二手手机上转转能省好几千”的印象早就刻在脑子里了。

但你可能没注意，靠线上广告火起来的转转，最近开始往线下跑，还在北京开了家3000多平的大店，这到底是为啥？

先说说大背景，现在二手手机市场是真的火。但二手市场有个大难题：怎么让人放心买？

尤其是手机这种高单价的东西，你不知道卖家是不是藏了毛病，也不知道该卖多少钱。

转转早期就盯着这个问题，走的是“中介”路线，先从个人手里收手机，自己做质检、重新定价，再卖给想买的人，也就是常说的C2B2C模式。

为了让大家信它，转转早年在抖音、B站可是下了血本，当起了 “大甲方”，找一堆网红打广告。

毕竟网红和粉丝关系近，粉丝信网红，自然也会捎带着信转转，而且集中投广告，能让大家刷视频的时候反复看到，很快就记住“买二手手机找转转”。

不光找网红，转转还玩起了“拟人化”。开了好几个官方小号，在热门视频评论区跟用户唠嗑，把平台这个“中间商”塑造成一个靠谱的 “大朋友”。

不光卖东西，还能跟你聊怎么挑手机。这么一套组合拳下来，效果确实不错，2024年转转还官宣实现了盈利。

可线上的好日子没过多久，问题就来了。今年3月QuestMobile的数据显示，转转的用户规模是3588万，虽然在二手平台里排第二，但比去年还少了5.3%。

反观闲鱼，用户都到2.15亿了，还在涨，为啥转转用户不增反降？

一来是行业太分散，光做手机回收的公司就有上百家，2024年行业前5名加起来才占18.6% 的市场份额，竞争太激烈。

二来大家买二手，最看重的还是价格，广告看得再多，要是别家更便宜，该走还是走；

三来是网红广告投多了，很多用户都被重复投放，钱花出去了，新用户却没拉来多少。

更要命的是，转转靠微信九宫格涨了七年用户，现在线上流量基本见顶了，该知道转转的都知道了，再想拉新，成本越来越高。

这时候，转转不得不把目光转向线下，琢磨起了“开大店”。

今年6月，转转在北京友谊商店开了家叫“超级转转”的店，足足3000平，不光卖二手手机，还卖箱包、首饰这些奢侈品。

为啥敢卖奢侈品？因为去年9月转转把二手奢侈品平台红布林给买下来了，人家有专业的鉴定团队，还有稳定的客户群，转转直接把这些资源接过来，就能跨品类卖货了。

不过转转CEO黄炜说了，现在没指望这家大店赚钱，先把模式跑通再说。

说白了，就是想试试：把手机、奢侈品这些不同品类放在一起卖，能不能让用户多来几趟？毕竟买手机可能一两年一次，但买个二手包包、手表说不定更频繁，多品类能让低频消费变成高频，慢慢就有规模效应了。

但线下这条路也不好走。对手闲鱼也没闲着，不光线上社区做得好，还计划五年内把线下店开到100个城市；

爱回收更是老线下玩家，门店都开在商圈里，客流量稳定。而且转转的大店模式到底行不行得通，现在谁也说不准，奢侈品和手机的客群不一样，怎么把两类人都吸引到店里？

3000平的店租金、人工成本都不低，要是客流跟不上，反而会拖垮自己。

结语：

现在的转转，有点像站在十字路口。早年靠线上广告吃了红利，现在线上顶到了天花板，只能往线下、往多品类闯。

二手市场里，闲鱼靠社区拉流量，爱回收靠线下稳基本盘，转转的2.0版本，能不能靠“大店模式”杀出一条路？

大家都在等着看它的第一份“线下成绩单”。毕竟对转转来说，现在不是“想不想转型”的问题，而是“不转型就活不下去”的问题。

PS:本站资源来源于网络，不保证外部链接的准确性和完整性，同时，对于该外部链接的指向，不由本站实际控制，收录时，该网页上的内容，都属于合规合法，后期网页的内容如出现违规，可以直接联系网站管理员进行删除，本站不承担任何责任。

相关标签： # 闲鱼